Entender o caso.
Conectar as informações antes de cada atendimento.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL APLICADA
IA para preparar.
Gente para decidir.
IA para cobrança que reúne histórico, carteira e negociação no mesmo contexto. Sua equipe com mais direção para o próximo contato.
Explore a ideia IA EM CONTEXTODEMONSTRAÇÃO CONCEITUAL
Do histórico
ao próximo contato.
CASO FICTÍCIO / 04201 — Contexto
Os pontos de partida.
CRMHistórico do contato
Preferência de atendimento registrada.
CARTEIRACondições do caso
Parâmetros a consultar antes de propor.
NEGOCIAÇÃOPróximo passo
Preparar uma nova conversa.
Informações reunidas para apoiar a leitura do caso.
Exemplo ilustrativo com conteúdo fictício. Conheça os recursos disponíveis em uma demonstração com o time.
APOIO ONDE IMPORTAMenos reconstruir.
Menos reconstruir.
Mais compreender.
Antes de sugerir uma ação, é preciso entender a situação. Uma carteira é feita de casos diferentes, e cada caso pede leitura, critério e uma decisão responsável.
Dados do casoSugestãoRevisão humana
Explore ideias sobre IA na cobrança
Preparar a conversa.
Apoiar a abordagem, com o histórico por perto.
Manter o controle.
Avaliar sugestões e decidir o próximo passo.
EM OPERAÇÃO
Os recursos de IA são usados e aprimorados na operação real da TKV Advogados. Disponibilidade e condições de uso são definidas com o time de cada operação.
Segurança e responsabilidadeIA APLICADA À COBRANÇAO que a IA faz
O que a IA faz
dentro do COBRES.
Nada de IA genérica. A inteligência artificial do COBRES trabalha sobre os dados da própria operação: contatos, acordos, carteira e regras de negociação. Recursos aprimorados em operação real, com a equipe da TKV Advogados.
Resumo do histórico
Antes do contato, um resumo do que já aconteceu com o caso: conversas, promessas, acordos e pendências. Menos tempo lendo, mais tempo cobrando.
Priorização da carteira
Sinais da carteira ajudam a ordenar o dia: quem responde, quem está perto de fechar, quem precisa de outra abordagem.
Preparação do atendimento
Sugestão de abordagem e próximos passos a partir do contexto do caso e das regras da operação. A equipe revisa e decide.
Apoio à negociação
Cenários e condições dentro dos limites definidos pela gestão e pelo credor, para a conversa avançar com segurança.
Alertas e continuidade
Quando um acordo muda de área, o contexto vai junto. A IA ajuda a apontar o que precisa de atenção no repasse.
Supervisão humana
A IA prepara, sugere e organiza. A decisão, o contato e a responsabilidade continuam com a sua equipe.
Segurança e controlePERGUNTAS SOBRE IA PARA COBRANÇAAntes de confiar
Antes de confiar
uma decisão à IA.
O que costumam perguntar gestores de cobrança sobre inteligência artificial aplicada à recuperação de crédito.
A IA do COBRES cobra o devedor sozinha?
Não. A IA do COBRES prepara o contexto, resume o histórico e sugere abordagens. O contato, a negociação e a decisão ficam com a equipe de cobrança, dentro das regras definidas pela gestão e pelo credor.
Que dados a IA utiliza?
Os dados da própria operação dentro do COBRES: histórico de contatos, carteira, acordos e regras de negociação. O escopo de dados, os acessos e os limites de uso são definidos com cada operação antes da implantação.
A IA funciona com dados que hoje estão em planilhas e outros sistemas?
A IA trabalha melhor com dados centralizados. Por isso, o primeiro passo é integrar os sistemas e planilhas existentes ao COBRES. Com o contexto unificado, os recursos de IA passam a ter a visão completa do caso.
Quais recursos de IA já estão disponíveis?
Os recursos de IA estão em uso na operação da TKV Advogados e continuam sendo aprimorados com a equipe. Disponibilidade, condições de uso e prioridades são definidas com o time de cada operação. Fale com a equipe COBRES para conhecer o escopo atual.
O PRÓXIMO PASSO
Conhecer os recursosMais contexto para sua operação.
Conheça o escopo atual e explore as possibilidades com a equipe COBRES.